Якщо товар не сподобався або не підійшов
Якщо з якихось причин вам не підійшов наш товар, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів.
Щоб обміняти або повернути товар, переконайтеся в наступному:
• Товар у повній цілості та не використовувався;
• В наявності вся його комплектація, в тому числі неушкоджена упаковка.
Якщо в товарі виявили дефект
• Ми відповідаємо за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару або ж повернемо гроші, якщо ви виявили на продукті виробничий брак або дефект;
• У випадку, якщо ви не змогли оглянути товар відразу (наприклад, придбали його в якості подарунка) і дефект виявився пізніше, ми також обміняємо його або зробимо повернення;
• Навіть якщо ви придбали продукцію у наших партнерів і виявили дефект, ми вирішимо всі питання, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою.
Куди бігти, щоб обміняти або повернути товар?
Оформити обмін або повернення можна декількома способами:
• Зателефонувати нам за номером: +380674432300
• Написати на email: plywoodstory@gmail.com
• Написати нам у Facebook або Instagram — Direct Messages; Зв'язавшись з менеджером, опишіть ситуацію, прикладіть фото свого товару (якщо пишете онлайн), після чого оберіть зручний спосіб доставки в рамках обміну/повернення.
Обмін/повернення можна здійснити:
• Новою поштою по Україні (доставка оплачується додатково клієнтом).
Увага! Якщо ви відправляєте товар для обміну/повернення, після його відправки обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН і свої реквізити для повернення грошей.